Widerrufsbelehrung – weinbestellung.ch

Stand: Altendorf, 18.11.2025

In der Schweiz besteht – anders als in der EU – kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Dennoch möchten wir unseren Kundinnen und Kunden eine faire und kundenorientierte Lösung anbieten. Nachfolgend finden Sie unsere freiwillige Widerrufs- und Rückgaberichtlinie, basierend auf den AGB von weinbestellung.ch.

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

Beim Kauf von Waren im Fernabsatz (z. B. im Internet) besteht nach schweizerischem Recht kein Anspruch auf Rückgabe oder Widerruf, nachdem eine Bestellung verbindlich bestätigt wurde.

Die MDK Weinhandel GmbH gewährt jedoch freiwillig eine kulante Rückgabemöglichkeit (siehe Punkt 2).

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit („Kulanzregelung“)

Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabe unter folgenden Bedingungen an:

Die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand.
Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko.
Die originale Verpackung ist vorhanden und unbeschädigt.

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Warenwert entweder:

durch Rückzahlung oder
durch Ausstellung einer Gutschrift.

3. Ausnahmen von der Rückgabe

3.1 Lebensmittel & Alkohol

Weine und andere Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie geöffnet, beschädigt oder unsachgemäss gelagert wurden.

3.2 Geöffnete, verwendete oder beschädigte Artikel

Geöffnete oder beschädigte Flaschen können nicht zurückgenommen werden, ausser es liegt ein Qualitätsmangel (z. B. Korkfehler) vor.

3.3 Produkte mit Jahrgangsbezug

Weinflaschen können aus betrieblichen Gründen in einem anderen Jahrgang geliefert werden. Dies stellt keinen Mangel dar.

3.4 Spezial- und Individualbestellungen

Spezialbeschaffungen oder individuell bestellte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Qualitätsmängel & Korkfehler

Wein ist ein Naturprodukt. Folgende Punkte gelten nicht als Reklamationsgrund:

natürliche Ablagerungen
Depotbildung
geschmackliche Reifung
korktypische Qualitätsschwankungen

Bei einem echten Korkfehler bemühen wir uns um eine kundenfreundliche Lösung, sofern:

die Flasche mindestens zu drei Vierteln voll ist
der Fehler innerhalb von 7 Tagen gemeldet wird
Jahrgang und Charge nachvollziehbar sind

5. Transportschäden & Fehlmengen

Bitte kontrollieren Sie die Lieferung sofort nach Erhalt.

Bei Transportschäden:

Paket nur unter Vorbehalt annehmen
Fotos der Beschädigung erstellen
Schaden sofort melden: info@weinbestellung.ch

Fehlmengen oder falsche Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden. Wir ersetzen beschädigte Ware oder erstatten den Warenwert.

6. Ablauf der Rückgabe

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen per E-Mail anmelden: info@weinbestellung.ch
Ware sicher verpacken (idealerweise Originalkarton).
Rücksendung auf eigene Kosten an unsere Adresse.
Prüfung der Ware nach Eingang.
Rückzahlung oder Gutschrift gemäss Kulanzregelung.

7. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko trägt der Kunde. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

8. Datenschutz

Zur Abwicklung einer Rückgabe bearbeiten wir jene Daten, die zur Identifikation und Bearbeitung notwendig sind. Es gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung:

https://www.weinbestellung.ch/datenschutz

9. Kontakt für Rückgaben und Widerrufe

MDK Weinhandel GmbH
Postfach 119, Burgweg 22
CH-8852 Altendorf
E-Mail: info@weinbestellung.ch
Telefon: +41 55 442 23 10