Wir entwickeln einen digitalen Sommelier für Weinempfehlungen
Wir entwickeln einen digitalen Sommelier für Weinempfehlungen
Ein langfristiges KI-Projekt mit Fokus auf Qualität Transparenz und Vertrauen
Ende 2023 haben wir bei weinbestellung.ch ein neues Digitalprojekt gestartet, das unsere Vorstellung von moderner Weinberatung nachhaltig prägen soll. Als reiner Onlinehandel ohne stationäres Ladenlokal setzen wir seit jeher auf digitale Prozesse und persönliche Nähe auf digitalem Weg. Genau hier knüpft unser aktuelles Projekt an.
Wir arbeiten an der Entwicklung eines KI gestützten Chatbots, der künftig als digitaler Sommelier eingesetzt wird und unsere Kundinnen und Kunden bei der Auswahl passender Weine unterstützt. Ziel ist es, die Beratung im Onlinehandel auf ein neues Qualitätsniveau zu heben.
Warum digitale Weinberatung für uns zentral ist
Als reiner Online Weinhandel findet die Beratung bei uns nicht am Verkaufstisch, sondern digital statt. Viele unserer Kundinnen und Kunden kaufen Wein ohne persönlichen Kontakt, wünschen sich aber dennoch Orientierung, Sicherheit und Inspiration. Genau diese Lücke möchten wir mit digitalen Empfehlungen schliessen.
Unser Anspruch ist dabei klar. Wir möchten nicht einfach Produkte anzeigen, sondern nachvollziehbare Weinempfehlungen geben, die sich an Geschmack Vorlieben Anlass und Speisen orientieren. Digitale Beratung wird für uns langfristig ein zentraler Bestandteil des Einkaufserlebnisses.
Warum wir auf künstliche Intelligenz setzen
Klassische Filter und einfache Produktempfehlungen reichen aus unserer Sicht nicht aus, um Wein ganzheitlich zu beraten. Gute Weinempfehlungen berücksichtigen Rebsorte Herkunft Ausbau Stilistik und persönliche Präferenzen. Diese Komplexität lässt sich nur mit intelligenten Systemen sinnvoll abbilden.
Mit dem digitalen Sommelier möchten wir künstliche Intelligenz gezielt als Unterstützung einsetzen. Nicht um Verkauf zu automatisieren, sondern um Beratung verständlicher zugänglicher und persönlicher zu machen - auch im rein digitalen Umfeld.
Ein bewusst langfristiger Entwicklungsprozess
Schon zu Beginn war uns klar, dass ein digitaler Sommelier Zeit braucht. Wein ist ein anspruchsvolles Produkt mit Tiefe und Vielfalt. Eine seriöse digitale Beratung lässt sich nicht in wenigen Monaten entwickeln.
Deshalb haben wir das Projekt bewusst langfristig angelegt. Wir rechnen aktuell mit einer Entwicklungsdauer von rund einem bis eineinhalb Jahren, bis wir eine wirklich ausgereifte Lösung präsentieren können. In dieser Phase testen wir den Chatbot kontinuierlich, lernen aus realen Nutzungssituationen und verbessern die Qualität der Empfehlungen Schritt für Schritt.
Qualität entsteht durch Testen und klare Grenzen
Ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit ist das gezielte Testen des Systems. Wir konfrontieren den digitalen Sommelier nicht nur mit typischen Kundenfragen, sondern auch mit unklaren oder bewusst schwierigen Anfragen. So prüfen wir, ob der Chatbot Kontexte richtig erkennt und transparent kommuniziert, wenn eine Anfrage ausserhalb einer sinnvollen Weinberatung liegt.
Wir sind überzeugt, dass eine gute digitale Empfehlung nicht jede Frage beantworten muss. In bestimmten Fällen ist es professioneller, bewusst keine Empfehlung abzugeben und dies klar zu erklären.
Transparenz Vertrauen und Verantwortung
Transparenz ist für uns eine zentrale Leitlinie. Unsere Kundinnen und Kunden sollen jederzeit nachvollziehen können, wie eine Weinempfehlung zustande kommt. Der digitale Sommelier soll klar als digitale Unterstützung erkennbar sein und keine menschliche Beratung vortäuschen.
Auch der verantwortungsvolle Umgang mit Daten ist für uns entscheidend. Die Nutzung des Chatbots soll anonym möglich sein und ohne unnötige Speicherung persönlicher Daten auskommen.
Unser Ausblick
Aktuell befinden wir uns mitten in der Entwicklungsphase. Erste Tests zeigen bereits grosses Potenzial, gleichzeitig gewinnen wir laufend neue und wertvolle Erkenntnisse. Wenn alles nach Plan verläuft, rechnen wir damit, im Spätherbst 2025 eine ausgereifte Lösung für digitale Weinempfehlungen präsentieren zu können.
Unser Ziel ist es, als reiner Online Weinhandel eine der qualitativ hochwertigsten KI gestützten Weinberatungen im Schweizer Markt anzubieten. Nicht als absoluter Ersatz für persönliche Expertise, sondern als vertrauenswürdige digitale Ergänzung für alle, die sich Online beraten und Wein bewusst geniessen möchten.
